1. Umum

Sebelum menggunakan situs Indopedia dipersilahkan membaca, memahami dan menyetujui  seluruh syarat dan ketentuan ini agar tidak terdapat kesalah pahaman dalam penggunaan applikasi dan tentang konten yang akan dimasukkan didalam situs ini. Bagi pengguna yang telah mengakses situs ini, kami asumsikan telah membaca, memahami dan menyetujui seluruh ketentuan penggunaan situs Indopedia. Syarat dan Ketentuan sewaktu-waktu dapat di rubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan berlaku segera setelah kami cantumkan dalam situs www.indopedia.id.  Jika pengguna merasa keberatan atau tidak dapat memenuhi ketentuan dalam perjanjian ini maka kami persilahkan untuk tidak menggunakan situs ini.

2. Informasi Tentang Indopedia 

a. Indopedia.id adalah suatu sarana untuk menyelenggarakan bisnis secara online, yang menyediakan berbagai sarana dan fitur lanyanannya guna menjamin keaman dan kenyamanan penguna.

b. Indopedia.id adalah sebagai penyedia market place yakni sebagai perantara  penjual (merchant) dan pembeli, Indopedia menyediakan sarana sistem pembayaran dan pemantauan (monitoring) terhadap delivery. 

c. Adanya biaya ekstra, seperti pajak dan biaya lainnya, untuk transaksi  yang dilakukan di Indopedia.id bukan merupakan kewenangan Indopedia.id melainkan diurus oleh penjual dan pembeli.

3. Penggunaan Situs

a. Situs Indopedia hanya diakses untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan sesuai dari layanan situs ini.

b. Pengguna situs minimum 18 tahun, sudah pernah menikah atau secara hukum telah diakui sebagai orang dewasa dan terlepas dari hukum perlindungan anak.

c. Pengguna wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur di halaman akun (profil pengguna).

d. Pengguna dilarang mencantumkan alamat, nomor kontak, e-mail, situs, forum dan media sosial di Indopedia.id  termasuk foto profil, foto header market place, nama market place dan deskripsi market place.Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan e-mail dan password.

e. Pengguna wajib mengisi data bank pribadi (bank account) untuk kepentingan bertransaksi di Indopedia.

f. Selama berada dalam platform Indopedia.id, Pengguna dilarang keras menyampaikan setiap jenis konten apapun yang menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, mengandung atau bersinggungan dengan unsur SARA, diskriminasi, dan/atau menyudutkan pihak lain.

g. Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten : melanggar hak cipta, merek dagang, paten, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.

h. Pengguna dilarang mereproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menterjemahkan, merekayasa ulang, memodifikasi, membongkar, mengurai atau mengekploitasi situs Indopedia.id.

i. Pengguna dilarang memuat dan menerbitkan konten yang berisi ancaman, cabul, tidak senonoh, pornografi, atau yang bisa menimbulkan segala kewajiban hukum perdata atau pidana atau hukum internasional.

j. Pengguna dilarang memuat dan menerbitkan konten yang berisi bugs, worm, virus, pintu perangkap, trojan horse atau kode, email spam dan property berbahaya lainnya.

k. Pengguna bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya ke dalam Indopedia, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak industri dan hak paten atas suatu produk.

l. Pengguna diwajibkan menghargai hak-hak Pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.

m. Pengguna dilarang mengalihkan dan memindahtangankan akun miliknya ke pengguna lain tanpa seijin dari Indopedia.id.

n. Bilamana pengguna melanggar aturan dalam perjanjian ini, administrator Indopedia.id berhak menyesuaikan dan/atau menghapus informasi barang dan menonaktifkan akun pengguna. 

o. Hati-hati penipuan yang mengatasnmakan Indopedia.id, informasi dan pengaduan harap menghubungi kami di cs@indopedia.id. 

4. Penjual /Merchant

a. Barang yang termasuk dalam daftar “Barang Terlarang”  tidak diperbolehkan dijual di Indopedia.id.

b. Penjual (Merchant) harus bertanggung jawab penuh atas segala resiko yang timbul dikemudian hari terkait dengan informasi yang dibuatnya, termasuk, namun tidak terbatas pada hal-hal  yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten dan /atau lain yang telah ditetapkan atas suatu produk menurut hukum yang berlaku di Indonesia.

c. Merchant  wajib meletakkan barang dagangannya sesuai dengan Kategori dan sub-kategori yang telah ditetapkan oleh Indopedia.id. 

d. Merchant  wajib mengisi nama atau judul barang dengan jelas, singkat dan padat.

e. Merchant wajib menampilkan gambar barang yang sesuai dengan deskripsi barang yang dijual dan tidak boleh mencantumkan logo atau alamat situs jual-beli lain pada gambar.  Foto atau gambar  barang agar dibuat 3 posisi (pandangan depan, samping, belakang) dengan resolusi minimal 300px.

f. Merchant wajib mengisi harga yang sebenarnya.

g. Merchant dilarang menjual barang yang sama dengan yang telah berada di tokonya/market place miliknya (multiple posting).

h. Merchant hanya diperbolehkan mencantumkan alamat (e-mail, situs, forum, akun media sosial), nomor kontak telepon/HP, ID/PIN/User name media sosial dan nomor rekening bank, pada kolom yang disediakan.

5. Transaksi

a. Harga yang tertera di market place belum termasuk harga ongkos kirim, tarif armada ataupun kurir.

b. Demi keamanan dan kenyamanan transaksi jual-beli di Indopedia.id diwajibkan menggunakan sistem pembayaran yang telah disediakan oleh Indopedia.id. (lihat panduan cara pembayaran).

c. Pembeli wajib membayar kepada rekening Indopdia.di, sesuai dengan  nominal  belanja dari transaksi yang dilakukan dalam waktu 1x24 Jam dengan asumsi pembeli telah mempelajari informasi barang yang telah dipesannya.  Bilamana dalam waktu 1x24 jam pembeli tidak melakukan pembayaran maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

d. Setiap pembayaran yang dilakukan melalui sistem pembayaran di Indopedia.id  dikenakan biaya kepada pembeli sesuai dengan jenis pembayaran yang dilakukan (transfer, kartu kredit, modern market, debet), lebih jelasnya lihat : Petunjuk Pemabayaran di Indopedia. 

e. Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi setelah dilakukan pelunasan pembayaran.

f. Merchant wajib mengirimkan barang dan mendaftarkan nomor resi pengiriman yang benar dan asli setelah status transaksi Paid (Dibayar), satu nomor resi hanya untuk satu nomor transaksi di Indopedia.id.

g. Jika merchant tidak melakukan pengiriman 2x24 jam (jam kerja) sejak pelunasan pembayaran dilakukan maka merchant diasumikan menolak pesanan, dengan demikian merchant tersebut akan ditandai oleh sistem  sebagai reputasi negatif kaena menolak pesanan, selanjutnya seluruh uang pembayaran pesanan akan dikembalikan (refund) kepada pembeli.

h. Berdasarkan resi yang diterbitkan oleh merchant adalah sebagai dasar pengecekan tracking yang dilakukan oleh sistem Indopedia.id secara otomatis, jika nomor resi tersebut tidak valid maka merchant harus memperbaikinya /merubahnya dalam waktu 1x24 jam, dan jika merchant memasukkan nomor resi yang salah lebih dari satu kali maka Indopedia akan mengembalikan seluruh dana transaksi kepada pembeli selanjutnya sistem akan memberikan feedback negatif kepada merchant tersebut.

i. Jika pembeli tidak memberikan konfirmasi penerimaan barang dalam waktu 2x24 Jam sejak barang diterimayang ditunjukkan oleh system tracking jasa logistik (pengiriman), Indopedia akan mentransfer dana langsung ke rekening merchant tanpa memberikan konfirmasi terlebih dahulu ke pembeli. 

j. Pembeli dapat memperbaharui feedback maksimal 3x24 jam setelah transaksi dinyatakan selesai oleh sistem Indopedia.

k. Retur (pengembalian barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh merchant sehingga barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi.

l. Retur tidak dapat dilakukan setelah transaksi selesai menurut system tracking atau setelah pembeli melakukan konfirmasi barang diterima dan tidak memilih retur.

m. Langkah-langkah melakukan retur dapat dibaca pada Pengembalian Barang.

n. Indopedia.id akan menahan dana hingga adanya kesepakatan antara pembeli dan merchant, apakah akan dilakukan pengembalian barang ke merchant atau tidak.

o. Indopedia.id akan mengembalikan dana transaksi ke pembeli jika dalam waktu 5x24 Jam Merchant tidak merespon pesan permintaan retur dari Pembeli  di halaman detail transaksi. Selanjutnya Pembeli wajib mengirimkan barang tersebut ke Kantor Indopedia.

p. Bilamana dalam waktu 30 hari Merchant tidak melakukan pengaduan kepemilikan barang yang berada di kantor Indopedia.id, maka Indopedia tidak bertanggung jawab terhadap keberadaan barang tersebut.

q. Indopedia, atas kebijakannya sendiri, untuk melakukan perlindungan terhadap segala resiko,  dapat melakukan penahanan dana transaksi, bilamana Indopedia menyimpulkan bahwa tindaka para pengguna (baik Merchant ataupun Pembeli) terindikasi melakukan kecurangan-kecurangan atau penyalahgunaan dalam bertransaksi dan atau penlanggaran terhadap aturan penggunaan Indopedia dan jika akun pengguna diduga atau terindikasi telah diakses oleh pihak lain.

6. Harga

Jika dalam kondisi tertentu terjadi kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (Typo) yang berasal dari Merchant, Indopedia.id  berhak menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah tersebut termasuk pesanan yang sudah dibayarkan, Indopedia akan mengembalikan uang pembayaran transaksi kepada  Pemesan (Pembeli).

7. Deskripsi Produk

Indopedia.id selalu berusaha memberdayakan  Merchant yang berjualan agar memberikan deskripsi produk se-akurat mungkin, namun Indopedia.id tidak dapat menjamin 100% bahwa semua deskripsi atau konten yang terdapat didalam website Indopedia.id adalah akurat, lengkap, terbaru, atau bebas error. Jika produk yang ditawarkan dalam Indpedia.id tidak sesuai dengan yang tertera dalam deskripsi produk maka pembeli melakukan retur sesuai dengan prosedur berlaku.

8. Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi dimaksudkan adalah sebagai acuan mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para pengguna situs www.indopedia.id , pada saat mendaftar dan mengakses  maka para pengguna situs indopedia.id diharuskan mengisi seperti alamat email, no telepon, foto/gambar dan lain-lain yang merupakan data yang sangat penting untuk dilindungi, kebijakan privasi dimaksud adalah :

a. Indopedia.id  melindungi seluruh informasi yang diberikan pengguna pada saat mendaftar, mengakses situs dan menggunakan seluruh layanan yang tersedia di situs indopedia.id.

b. Indopedia.id melindungi segala hak pribadi yang muncul atas informasi mengenai suatu produk yang di unggah dan ditampilkan oleh pengguna indopedia.id, berupa foto, username, logo dan lain-lain.

c. Namun Indopedia.id tidak bertanggung jawab bilamana antara pengguna situs melakukan pertukaran data diantara mereka.

d. Indopedia.id berhak menggunakan data dan informasi para pengguna situs guna memperbaiki performansi layanan dan mutu dari indopedia.id.

e. Indopedia.id hanya dapat memberikan data dan informasi yang dimiliki oleh pengguna situs bilamana di wajibkan dan atau diminta oleh institusi yang berwenang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, yakni perintah resmi dari pengadilan dan atau perintah resmi dari instansi/apparat yang bersangkutan

f. Pengguna dapat berlangganan  informasi promo terbaru dan penawarran ekslusif dari situs Indopedia, serta  dapat juga berhenti berlangganan (unsubscribe)  jika tidak ingin menerima informasi tersebut lebih lanjut. 

9. Komentar dan Review

Seluruh komentar dan review yang berasal dari pengguna situs (pembeli) yang disampaikan dengan bahasa yang santun (tanpa melecehkan orang/pihak lain termasuk indopedia.id), yang dituliskan, dan gambar, foto, image yang di unggah di situs indopedia.id  akan di kategorikan dan diperlakukan sebagai konten yang bersifat tidak rahasia.

10. Link

Situs indopedia.id dari berisi yang bersumber dari link internet ke situs lainnya, yang dimiliki dan dioperasikan oleh pihak ketiga, indopedia.id tidak bertanggung jawab terhadap pengoperasian maupun konten dari yang terdapat dalam situs tersebut.

11. Hak Milik Intelektual

PT. Netwave Multi Media adalah pemilik tunggal dari situs www.indopedia.id  atau pemegang sah semua hak atas situs  dan konten yang ada didalam situs.  Adapun seluruh hak dimaksud dilindungi oleh Undang-undang hak cipta dan undang-undang lainnya  yang melindungi hak milik intelektual,  berlaku di Indonesia dan di seluruh dunia, yang meliputi :

a. Seluruh Kepemilikan Perangkat Lunak yang dirangkai menjadi situs www.indopedia.id .

b. Nama dan Logo situs indopedia.id  merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi oleh Undang-undang tentang hak cipta, undang-undang merek dagang atau hak milik intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merekmerek dan logo indopedia.id untuk kepentingan pribadi dan atau mendiskreditkan www.indopedia.id .

12. Barang Terlarang

Sesuai yang dipersyaratkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku, guna  mencegah terjadinya perdagangan perdaganan barang-barang yang melanggar ketentuan hokum dan /atau hak pribadi pihak ketiga, maka yang berikut tidak boleh di perdagangkan di Indopedia.id : 

a. Narkoba, obat-obatan yang tidak terdaftar di Kementerian Kesehahan/Dinkes/BPOM.

b. Senjata api beserta kelengkapannya, replica senjata api, air soft gun, air gun, peluru dan sejenis peluru, senjata tajam serta jenis senjata lainnya.

c. Dokumen Pemerintah serta surat perjalanan dinas

d. Bagian atau organ tubuh manusia.

e. Segalabentuk tulisan yang dapat berpengarush buruk terhadap Indopedia.id

f. Barang-barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau yang dapat menyinggung perasaan orang lain.

g. Barang Curian.

h. Barang Mistis.

i. Segala alat yang dapat membuka kunci beserta aksesori penunjang tidakan perampokan dan/atau pencurian.

j. Barang-barang yang mudah meledak, mudah terbakar sendiri.

k. Pornografi.

l. Barang cetakan maupun rekaman audio/video yang isinya dapat mengganggu keamanan, ketertiban, stabilitas nasional.

m. Segala jenis binatang dan hewan peliharaan.

n. Barang-barang lainnya  yang bertentangan dengan hukum di Indonesia.

13. Sanksi

Para Merchant (Penjual) di Indopedia.id yang melanggar peraturan  di Indopedia.id akan dikenai sanksi berupa namun tidak terbatas pada: 

a. Apabila tidak melakukan pengiriman barang pesanan dalam batas waktu pengiriman sejak pelunasan pembayaran (2x24 Jam Kerja) maka merchant mendapat 1 feedback negatif.

b. Apabila menolak pesanan sebanyak 5 kali, Mercahant mendapat 1 feedback Negatif.

c. Apabila sesudah  memposes pesanan namun barang tidak dikirimkan sampai batas waktu pengiriman 2x24 Jam, Merchant akan mendapatkan  3 feedback Negatif.

d. Akun dibekukan

e. Akun di nonaktifkan.

f. Melaporkan kepada pihak yang berwajib (Kepolisian, dll.)